SEMINAR: STAMMGASTMARKETING, WIEDERKEHR FÖRDERN, GÄSTEEMPFEHLUNGEN, BEGIESTERUNGSMARKETING, GÄSTE GEWINNEN

Vom Gast zum Fan:
Empfehlungsmarketing & Wiederkehr fördern

Dieses Thema können Sie als Webinar, Seminar, Workshop und Vortrag buchen. Fragen Sie Ihr Wunschformat an.

Die Seminar-Inhalte:

Wie werden aus zufriedenen Gästen loyale Stammgäste und aktive Empfehler?In diesem praxisorientierten Webinar erfahren Sie, wie Sie Empfehlungsmarketing und Gästebindung systematisch gestalten und damit Wiederkehr und Umsatz gezielt fördern können. 

Im Mittelpunkt stehen einfache und direkt umsetzbare Maßnahmen für Gastronomie und Hotellerie. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie aus Gästekontakten systematisch mehr Wiederbesuche und Empfehlungen entwickeln. Sie können konkrete Maßnahmen auswählen, in Ihren Betriebsalltag integrieren und mit Ihrem Team umsetzen.

• Vom Zufall zum System:
  Warum Zufriedenheit allein nicht ausreicht und wie Sie Begeisterung, Wiederkehr und Empfehlungen gezielt fördern.
• Feedback als Steuerungsinstrument:
  Wie Sie aktiv Feedback einholen, digitale Möglichkeiten wie QR-Codes nutzen und Kritik als Chance zur Verbesserung und Gästebindung einsetzen.
• Wiederkehr gezielt auslösen:
  Wie persönliche Ansprache, besondere Anlässe, kleine Gesten und regelmäßige Kommunikation Gäste zu einem erneuten Besuch motivieren.
• Empfehlungen aktiv fördern:
  Wie Sie Gäste unkompliziert und authentisch zur Weiterempfehlung anregen und welche Rolle klare Formulierungen dabei spielen.
• Mitarbeitende einbinden:
  Mit konkreten Formulierungen und praktischen Impulsen wird Empfehlungsmarketing für das gesamte Team im Alltag umsetzba
• Vom Gast zum Fan:
  Sie lernen das Erfolgsmodell kennen – von Zufriedenheit über Begeisterung und Wiederkehr bis hin zur aktiven Empfehlung.

Sie lernen in diesem Seminar:

… wie Sie aus Zufriedenheit echte Begeisterung und langfristige Gästebindung entwickeln
… wie Sie wertvolles Feedback gezielt einholen und für Verbesserungen nutzen
… wie Sie konkrete Anlässe für Wiederbesuche schaffen
… wie Sie Empfehlungen aktiv, einfach und authentisch fördern
… wie Sie Ihre Mitarbeitenden mit konkreten Formulierungen und klaren Abläufen unterstützen
… und wie Sie mit einem einfachen 30-Tage-Umsetzungsplan Schritt für Schritt ins Handeln kommen

Für wen eignet sich dieses Seminar?

Gastronomen, Hoteliers, Locationsbesitzer, Marketingbeauftragte, Vertriebsmitarbeiter, Abteilungsleiter kleiner und mittelständischer Betriebe im Gastgewerbe und in Tourismus

Das sagen Teilnehmer über dieses Seminar:

• „Ich habe meine Ziel erreicht und weiß jetzt, wie aus einzelnen Gästen begeisterte Stammgäste werden. Und wie aus begeisterten Stammgästen aktive Empfehler werden. Das war informativ und hilfreich!“
Teilnehmerin am Online-Seminar „Vom Gast zum Fan“ der DEHOGA Akademie, Bad Überkingen

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